Website-Screening ist die qualitative Untersuchung einer Website auf allgemeine und spezifische Qualitätsmerkmale. Im Gegensatz zu vergleichsweise aufwändigen Usability-Untersuchungen hat ein Website-Screening nicht den Anspruch repräsentative oder quantitativ validierbare Aussagen zu treffen, sondern unmittelbar, schnell und effizient Optimierungs-Potentiale herauszufiltern.
Rund 48 Millionen Deutsche sind mittlerweile regelmäßig online, etwa 10 Millionen davon haben einen Breitband-Anschluss. Diese Zielgruppe ist im Umgang mit angebotener Information besonders anspruchsvoll. Denn eine Website ist keine Postwurfsendung: es ist ein Zusammenspiel verschiedener Faktoren, aus denen der erfolgreiche Betrieb resultiert.
Aus diesem Grund betrachten wir die einzelnen Faktoren durch differenzierte Fragestellungen isoliert. Die gewonnenen Erkenntnisse und deren Zusammenspiel führen wir im Fazit zusammen, um die resultierenden Handlungsmöglichkeiten daraus abzuleiten.
Die Analyse gliedert sich in folgende drei Themenbereiche:
- Look and feel, Ansprache, Emotionalität
- Usability, Informationsgestaltung & Inhalt
- Technik & Auffindbarkeit
Auch im Internet gilt: der erste Eindruck zählt. Eine Website ist nicht nur Visitenkarte, sondern auch erster Qualitätstest. Dies gilt nicht nur für Unternehmen, deren Produkte unmittelbar online vertrieben werden oder die digitale Dienstleistungen verkaufen.
- Gelingt es der Website, den Besucher auf das Produkt oder die Dienstleistung einzustimmen, ihn emotional anzusprechen und in die Site zu ziehen?
- Entspricht die Gestaltung den Erwartungen der fokussierten Zielgruppe?
- Ist die Darstellungsweise vertrauenswürdig und dem Inhalt angemessen?
- Wie schneidet die Website im Vergleich zu den Mitbewerbern ab?
Eine technisch gut realisierte Website wird eigentlich vorausgesetzt. Valider Code und Barrierefreiheit sind nicht nur für den Benutzer und die Auffindbarkeit durch Suchmaschinen von Vorteil, sie verringern auch die Gefahr von Fehlermeldungen, die den Benutzer verunsichern oder teilweise ganz vom Angebot ausschließen.
- Entspricht die Website dem aktuellen technischen Stand?
- Sind eventuelle Flash-Elemente sinnvoll eingesetzt, oder gar für den Benutzer hinderlich, weil Text nicht kopierbar ist oder der Back-Button des Browsers den Benutzer auf die Startseite zurückkatapultiert?
- Sind die eingesetzten Rich-Media-Elemente im verwendeten Format und Kontext sinnvoll?
- Wurden die Möglichkeiten, die Website zu optimieren, voll ausgeschöpft?
Der erfolgreiche Betrieb einer Website fügt sich aus verschiedenen Faktoren zusammen, die sich optimal ergänzen und wechselseitig verstärken sollten: den Benutzer auf die Marke und das Produkt einstimmen, Informationen qualitativ hochwertig, gut strukturiert und leicht erfassbar anbieten, um ihn abschließend ? durch sinnvolle Funktionen geleitet ? aktiv werden zu lassen: durch Kauf der Ware oder durch Kontaktaufnahme.
Sind Teilbereiche nicht stimmig oder notwendige Funktionen in diesen Ablauf nicht reibungslos integriert, verliert der Benutzer das Interesse oder ist frustriert ? er bricht den Vorgang ab. Der potentielle Kunde oder Interessent ist verloren.
Das Ergebnis eines Website-Screenings zeigt Ihnen ganz konkret Schwachstellen auf, die als Grundlage zur Optimierung, Umstrukturierung, Re-Design oder Neuprogrammierung einer Website dienen können.
